Política de envio
Na infostore, trabalhamos para que a sua encomenda chegue até si o mais rápido possível. Com a introdução de artigos físicos no nosso catálogo, dispomos agora de métodos de entrega específicos para cada tipo de produto.
1. Prazo e Método de Entrega
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Produtos Digitais (E-books e Infoprodutos): Como não requerem envio físico, o acesso é imediato e permanente, não existindo qualquer custo de entrega associado.
- Pagamento Instantâneo (Cartão de Crédito, MB Way, PayPal): O envio é imediato. Assim que o pagamento for processado com sucesso, receberá automaticamente um e-mail com os links de acesso e instruções de download.
- Pagamento por Referência Multibanco: O e-mail de entrega será enviado assim que a nossa plataforma receber a confirmação de pagamento do banco (geralmente entre alguns minutos a algumas horas).
- Produtos Físicos: O envio é realizado para a morada postal indicada no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, a entrega é efetuada num prazo de 24 a 48 horas úteis.
2. O que fazer em caso de atraso ou não receção?
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Se não receber o produto digital: Caso não receba o e-mail com o seu infoproduto no prazo de 15 minutos após a compra, por favor:
- Verifique a sua pasta de Spam ou Lixo Eletrónico.
- Confirme se introduziu o e-mail correto durante a finalização da compra.
- Se não receber o produto físico: Caso a sua encomenda não seja entregue dentro do prazo estimado de 24 a 48 horas, verifique o código de rastreamento enviado para o seu e-mail.
Se o problema persistir, contacte a nossa equipa através de geral@infostore.pt ou pelo número 933868065 para que possamos verificar o estado do seu envio ou reenviar o ficheiro manualmente.