Política de reembolso
Na infostore, queremos garantir a sua total satisfação. No entanto, devido à natureza digital dos nossos produtos (e-books e infoprodutos), o acesso ao conteúdo é imediato e permanente após a confirmação do pagamento.
1. Direito de Livre Resolução (Infoprodutos)
De acordo com a legislação aplicável ao comércio eletrónico de bens digitais que não sejam fornecidos num suporte material, o consumidor consente expressamente na execução imediata do serviço e reconhece que perde o direito de livre resolução (direito de arrependimento de 14 dias) assim que o download do e-book é iniciado ou o acesso ao método é disponibilizado.
De acordo com a legislação aplicável ao comércio eletrónico de bens digitais que não sejam fornecidos num suporte material, o consumidor consente expressamente na execução imediata do serviço e reconhece que perde o direito de livre resolução (direito de arrependimento de 14 dias) assim que o download do e-book é iniciado ou o acesso ao método é disponibilizado.
2. Exceções e Reembolsos
Apenas serão emitidos reembolsos nas seguintes condições excecionais:
Apenas serão emitidos reembolsos nas seguintes condições excecionais:
- Se for comprovada uma falha técnica irreparável do nosso lado que impeça o cliente de abrir ou aceder ao e-book, após contacto com o nosso suporte técnico.
- Em caso de compras duplicadas por erro do sistema da plataforma de pagamento.
3. Como solicitar apoio
Se tiver qualquer problema técnico com o seu ficheiro ou acesso, contacte-nos através do e-mail geral@infostore.pt ou pelo contacto telefónico 933868065, indicando o número da sua encomenda e o e-mail associado à compra. O nosso prazo de resposta é de até 48 horas úteis.
Se tiver qualquer problema técnico com o seu ficheiro ou acesso, contacte-nos através do e-mail geral@infostore.pt ou pelo contacto telefónico 933868065, indicando o número da sua encomenda e o e-mail associado à compra. O nosso prazo de resposta é de até 48 horas úteis.